Domande e risposte - Stella del Mare Family Camping Village

Domande e risposte

Durante la stagione estiva il camping Village è collegato al centro di Castiglione della Pescaia tramite navetta comunale, che si ferma davanti al campeggio e passa circa ogni 30/40 minuti. I biglietti possono essere acquistati al market. Maggiori informazioni e relativi orari sono consultabili sul sito www.tiemmespa.it

La reception è aperta h 24. La consegna delle chiavi dell’alloggio è garantita a partire dalle ore 17:00. Il check-out prevede la riconsegna delle chiavi entro le ore 10:00. Si prega di comunicare con anticipo arrivi previsti oltre le 21:00

La piazzola è disponibile dalle ore 12.00. Qualora la piazzola fosse libera prima delle ore 12.00, i ragazzi dedicati all’accoglienza ti accompagneranno. Check-out: la piazzola va lasciata libera entro le ore 12.00. Si prega di comunicare con anticipo arrivi previsti oltre le 19:00
Durante l’orario del silenzio (13:00-15:00/23:30-7:00) è vietato accedere in auto o con altri mezzi a motore e montare tende.

È possibile pagare in contanti (entro i limiti massimi di legge) e con carte di credito e di debito appartenenti ai principali circuiti bancari (es. Visa, Mastercard, V-Pay, Maestro, American Express). Gli assegni sono accettati solo in caso di soggiorni superiori a 14 gg. Tutte le strutture del campeggio (market, bar. ristorante) sono dotate di POS.

MIGLIOR TARIFFA NON RIMBORSABILE

Non rimborsabile: la cancellazione della prenotazione o il mancato arrivo causano la perdita dell’importo versato.

MIGLIOR TARIFFA SENZA CONDIZIONI E TARIFFE STANDARD

Art. 1: Comunicare una cancellazione
1. La cancellazione di una prenotazione deve essere comunicata esclusivamente in forma scritta via email all’indirizzo annullamenti@clubdelsole.com, specificando il nome del campeggio/villaggio, Cognome e Nome dell’intestatario, e numero di prenotazione.
2. Le disdette comunicate telefonicamente non saranno prese in considerazione.

Art. 2: Cancellazione Villaggio e Campeggio
1. Richiesta di cancellazione pervenuta almeno 30 giorni prima della data di arrivo: il campeggio villaggio rimborserà l’importo versato senza penali.
2. Richiesta di cancellazione pervenuta da 29 a 7 giorni prima della data di arrivo: il campeggio villaggio emetterà, esclusivamente a fronte di motivazioni certificate (da inviare via email all’indirizzo annullamenti@clubdelsole.com insieme alla richiesta di cancellazione), un buono soggiorno pari alla somma versata, detratti € 100,00 di penalità. Il buono potrà essere utilizzato entro l’anno successivo a quello di emissione in un camping/village a scelta fra quelli appartenenti al gruppo.
3. Richiesta di cancellazione pervenuta da 6 a 0 giorni prima della data di arrivo: non sarà effettuato alcun rimborso.

Art. 3: Arrivi posticipati
1. In caso di arrivi posticipati, il cliente sarà tenuto ad effettuare il pagamento per l’intera somma concordata nella email di prenotazione.
2. In caso di arrivi posticipati (massimo 3 giorni), comunicati almeno 14 giorni prima dalla data di arrivo e dovuti esclusivamente a cause certificate (da inviare in forma cartacea o via email alla Reception del campeggio), verrà emesso un buono soggiorno pari al valore dei 3 giorni non usufruiti. Il buono potrà essere utilizzato entro l’anno successivo a quello di emissione in un camping/village a scelta fra quelli appartenenti al gruppo. Dopo tale termine, non verrà emesso alcun buono soggiorno.

Art. 4: Partenze anticipate
1. In caso di partenze anticipate, non sarà effettuato alcun rimborso per le vacanze non fruite. Qualora la motivazione dell’anticipo della partenza sia dovuto a cause certificate (da inviare in forma cartacea o via email alla Reception del campeggio), sarà emesso un buono soggiorno per i giorni non usufruiti. Il buono potrà essere utilizzato entro l’anno successivo a quello di emissione in un camping/village a scelta fra quelli appartenenti al gruppo.

Il nostro team di animazione sarà presente indicativamente da giugno ai primi di settembre, e curerà attività sportive, tornei, intrattenimento per grandi e piccoli, ma anche spettacoli serali e balli

Il wi-fi è disponibile gratuitamente nelle aree comuni (Zona piscina/ristorante).

All’interno del camping-village ci sono vari punti lavanderia, con lavatrici e asciugatrici a moneta. Il materiale per la pulizia non è incluso, ma si può acquistare presso il nostro supermercato

Sì, c’è un market all’interno del camping-village.

Indicare richieste o preferenze contattando direttamente la struttura. È possibile scegliere un numero specifico di alloggio, una volta verificata l’effettiva disponibilità, con un supplemento di € 100.00 a famiglia. Senza tale opzione il numero verrà comunicato solamente alla consegna delle chiavi dell’alloggio.

Biancheria da letto e da bagno non sono inclusi nel prezzo. È possibile noleggiarli presso il camping-village o al momento della prenotazione. È vivamente consigliata la prenotazione anticipata, per avere la garanzia di disponibilità.

L’alloggio viene consegnato pulito e sanificato il giorno di arrivo. All’uscita viene richiesto di lasciarlo in ordine come lo si è trovato. Si può in qualsiasi momento aggiungere il servizio di pulizia finale, ma è un servizio a pagamento.

Il nostro Camping Village non dispone di spiaggia privata. Occorre contattare direttamente gli stabilimenti balneari vicini per informazioni ed eventuali prenotazioni. Per informazioni sui contatti ed eventuali convenzioni contattate pure la reception del campeggio.

L’ingresso alle nostre piscine è sempre incluso nel prezzo. Gli ombrelloni e i lettini a bordo piscina sono disponibili gratuitamente fino ad esaurimento.

A Castiglione della Pescaia è consentito l’accesso ai cani nelle spiagge libere dedicate: la più vicina si trova a circa a 1 km dal nostro camping Village. È obbligatorio munirsi del libretto delle vaccinazioni per l’accesso alla spiaggia, e i proprietari sono tenuti a vigilare affinché il cane non arrechi danno a persone e/o cose né manifesti aggressività verso altri cani.

Sono possibili variazioni dal menù; si prega per qualsiasi tipo di variazione, intolleranza e/o allergia di comunicarla all’arrivo. Non abbiamo cucina certificata per la celiachia.