FAQ - Stella del Mare Family Camping Village

FAQ Stella del Mare Camping Village

Im Sommer verbindet ein Bus den Campingplatz und das Zentrum von Castiglione della Pescaia. Das Bus fährt jede 30/40 Minuten und die Haltestelle steht gegen dem Campingplat. Fahrkarten kann man im inneren Supermarkt kaufen. Mehr Informationen und Zeiten finden Sie (nur auf Italienisch) auf https://www.tiemmespa.it/ .

Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet. Die Lieferung der Schlüssel von der Unterkunft ist ab 17:00 Uhr garantiert. Der Check-out, mit Rückgabe der Schlüssel, muss man vor 10:00 Uhr machen. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie nach 21.00 Uhr anreisen möchten.

Der Stellplatz ist ab 12.00 Uhr verfügbar, aber wenn der Platz vor 12.00 Uhr frei ist, werden Sie die von den Empfangspersonal begleitet. Check-out: Der Stellplatz muss bis 12.00 Uhr geräumt sein. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie nach 19.00 Uhr anreisen möchten. Während Ruhezeiten (13:30-15:00/23:30-7:00) darf man nich in den Campingplatz mit dem Auto, Motorrad oder Anderes fahren, so wie Zelte aus- und aufbauen.

Sie können bar zahlen (Betrag max. 2999,99 €), mit Bankomat oder Kreditkarte (Visa, MasterCard, CartaSì).

NICHT RÜCKZAHLBARER BEST PRICE

Nicht rückzahlbar: bei Stornierung oder Nichtanreise verfällt die Vorauszahlung.

SONDERANGEBOTE

Sonderangebote unterliegen bestimmten Verkaufsbedingungen, die auf der Webseite des spezifischen Angebots verfügbar sind.

BEST PRICE OHNE BEGRENZUNGEN UND STANDARD PREIS

Art. 1 Mitteilung der Stornierung:
1. Die Stornierung des Aufenthalts muss schriftlich per E-Mail an folgende Adresse mitgeteilt werden: annullamenti@clubdelsole.com unter Angabe des Namens des Campingdorfes, der Buchungsnummer, des Nachnamens und des in der Buchung angegebenen Namens.
2. Alle telefonisch mitgeteilten Stornierungen werden nicht berücksichtigt.

Art. 2 Stornierungsbedingungen:
1. Stornierungsanfrage innerhalb von 30 Tagen vor dem Ankunftsdatum eingegangen: Wir erstatten Ihnen die geleistete Anzahlung mittels Banküberweisung.
2. Stornierungsanfrage zwischen 29 und 7 Tagen ab dem Datum der Ankunft: Aus bestätigten Gründen stellt der Campingplatz einen Gutschein in Höhe des gezahlten Betrags (abgezogen 100,00 € als Sekretariatskosten) aus, der innerhalb des folgenden Jahres bis zum Ausstellungsdatum verwendet werden soll. Man muss per Mail an annullamenti@clubdelsole.com ein Dokument oder Zertifikat mitteilen, das das Ereignis bestätigt.
3. Stornierungsanfrage innerhalb von 6 Tagen vor dem Ankunftsdatum eingegangen: Es wird keine Rückerstattung fällig.

Art. 3 Verspätete Ankunft:
1. Im Fall einer verspäteten Ankunft muss der Kunde auf jeden Fall für den vollen Betrag der Unterkunft bezahlen.
2. Wenn Sie uns bis spätestens 30 Tage vor der ursprünglich geplanten Anreise eine Verspätung von max. 3 Tagen mitteilen, die von bestätigten Gründe verursacht wurde, stellen wir Ihnen eine Gutschrift über das nicht genutzte Tagen in Form eines Vouchers aus. Der Voucher soll innerhalb des folgenden Jahres bis zum Ausstellungsdatum verwendet werden.
3. Nach Ablauf des genannten Zeitraums und ohne entsprechende Dokumentation erfolgt keinerlei Gutschrift.

Art. 4 Vorzeitige Abreise:
1. Bei vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung für nicht genutzte Feiertage.
Wenn der Grund für die Vorausreise aus bestätigten Gründen liegt, wird für die nicht genutzten Tage einen Voucher ausgestellt. Man muss per Brief oder Mail an der Rezeption des Campingplatzes ein Dokument oder Zertifikat mitteilen, das das Ereignis bestätigt. Der Voucher soll innerhalb des folgenden Jahres bis zum Ausstellungsdatum verwendet werden.

Unser Animationsteam ist von Juni bis Anfang September im Camping und betreut die sportlichen Aktivitäten, Turniere, Unterhaltung für Kinder und Erwachsene, aber auch abendliche Show- und Tanzveranstaltungen.

Frei Wi-Fi ist in den Gemeinsamen Bereichen des Campingplatzes (Pool, Restaurant) verfügbar.

Innerhalb des Camping Village gibt es verschiedene Waschstellen mit Münz-Waschmaschinen und Trocknern. Reinigungsmaterial ist nicht enthalten, kann aber in unserem Supermarkt gekauft werden.

Ja, es gibt im Camping Village einen Supermarkt.

Bitte schreiben/rufen Sie dem Campingplatz an, wenn Sie eine bestimmte Nummer wählen möchten. Wenn die gewählte Nummer verfügabr sind, kann man sie mit einem 100 € Zusats pro Unterkunft festbuchen. Anderfalls wird die Nummer erst bei der Übergabe der Schlüssel für die Unterkunft mitgeteilt.

Bettwäsche und Handtücher sind nicht inbegriffen. Man kann bei der Buchung im Voraus reservieren oder bei der Rezeption am Anreisetag mieten. Bitte reservieren Sie sie im Voraus, um Probleme wegen der Verfügbarkeit zu vermeiden.

Die Mobilheime werden am Anreisetag hygienisch gereinigt übergeben. Am Abreisetag müssen die Unterkünfte ordentlich verlassen werden. Man kann jederzeit eine Endreinigung anfordern, aber die Leistung erfolgt gegen Bezahlung.

Der Camping Village kat keinen privaten Strand, Um Sonnenschirme und Liegestüle können Sie buchen, indem Sie den nächsten Strandbäder telefonieren. Für Kontakte und Informationen über eventuelle Vereibarungen, bitte wenden Sie sich an der Reception an.

Der Eintritt zum Wasserpark ist immer im Preis inbegriffen. Sonnenschirme und Sonnenliegen am Pool sind frei, aber nach Verfügbarkeit.

In Castiglione della Pescaia dürfen Hunde in einigen öffentlichen Strände. Die nähste liegt ungefähr 1km vom Campingplatz. Ein Imfung-zeugnis ist pflichtig, um an diesem Strand anzugehen. Die Besitzer müssen achten, dass Ihren Hund andere Tieren, Personen oder Sachen nicht stört/beschädigt.

Variationen im Menu sind möglich; bei der Ankunft teilen Sie bitte Ihre bestimmten Wünsche dem Restaurants Personal mit. Teilen Sie auch besondere Allergien. Wir haben keine zertifizierte glutenfreie Küche.