FAQ - Stella del Mare Family Camping Village

FAQ Stella del Mare Camping Village

Pendant l’été un relie le Camping Village au centreville de Castiglione della Pescaia . Il passe tous les 30/40 minutes et l’arret se trouve en face de camping. Les billets sont disponibles dans le supermarché à l’intérieur du camping. Plus d’infos et horaises disponibles (en italien) sur https://www.tiemmespa.it/

La réception est ouverte 24 heures sur 24. La remise des clés de l’hébergement est garantie à partir de 17:00 h. Le check-out et remise des clés doit etre effectué avant 10:00 h. Veuillez communiquer les arrivées prévues après 21 : 00 h à l’avance.

L’emplacement est disponible à partir de 12:00 h. Si l’emplacement est libre avant 12 :00 h, notre personnel d’accueil vous montrera l’emplacement dès que possible. Check-out: l’emplacement doit être libéré avant 12 :00 h. Veuillez communiquer les arrivées prévues après 19:00 h à l’avance.

Nous acceptons les paiements en espèces (montant ne dépassant pas 1999,99 €, d’auprès la loi italienne), Bancomat/carte bleue et carte de crédit (Visa, MasterCard, V-Pay, Maestro, American Express). Dans toutes les structures et services du camping (marché, café, restaurant) il est possible de payer par carte.

MEILLEUR PRIX NON REMBOURSABLES

Non remboursable: en tout cas d’annulation le montant versé ne sera pas remboursé.

OFFRES SPÉCIALES

Pour les conditions de vente des offres spéciales, veuillez lire les conditions spécifiques disponibles sur la page de l’offre même.

MEILLEUR PRIX SANS RESTRICTIONS ET PRIX STANDARD

Art. 1 Communiquer l’annulation :
1. L’annulation du séjour doit être communiquée par écrit par e-mail à l’adresse suivante: annullamenti@clubdelsole.com en indiquant le nom du camping village, le numéro de réservation, le nom et le prénom indiqués dans la réservation.
2. Toutes les annulations communiquées par téléphone ne seront pas prises en considération.

Art. 2 Condition d’annulation Camping et Village :
1. Demande d’annulation reçue dans les 30 jours avant la date d’arrivée: remboursement de l’acompte sans pénalité.
2. Demande d’annulation reçue de 29 jours à 7 jours à compter de la date d’arrivée: pour des raisons certifiées, le camping émettra un bon d’achat égal au montant payé (déduit 100,00 € à titre de frais de secrétariat) à utiliser dans l’année suivante à celle d’émission. Il faut envoyer une certification de l’événement survenu à annullamenti@clubdelsole.com avec la demande d’annulation.
3. Demande d’annulation reçue dans les 6 jours avant la date d’arrivée: aucun remboursement ne sera dû.

Art. 3 Arrivées tardives :
1. En cas d’arrivée tardive, le paiement est dû pour la totalité du montant convenu dans la lettre de réservation.
2. Si l’arrivée tardive est de moins de 3 jours et qu’elle est communiquée a moins 14 jours avant l’arrivée et est due à des raisons certifiées, un bon de séjour sera émis pour les jours non utilisés. Une certification de l’évènement survenu doit être envoyé par courrier ou mail à la Réception du Camping. Le bon est valide pour l’année en cours et celle suivante la date d’émission dans toutes les structures du Groupe Club del Sole.
3. Si l’arrivée tardive est communiquée mois de 14 jours avant l’arrivée, aucun bon de séjour sera émis et le paiement est dû pour la totalité du montant convenu dans la lettre de réservation.

Art. 4 départs anticipés :
1. En cas de départ anticipé, aucun remboursement ne sera effectué pour les vacances non utilisées. Si la raison de l’avance du départ est due à des causes certifiées, un bon de séjour sera émis pour les jours non utilisés. Une certification de l’évènement survenu doit être envoyé par courrier ou mail à la Réception du Camping. Le bon est valide pour l’année en cours et celle suivante la date d’émission dans toutes les structures du Groupe Club del Sole.

Notre équipe d’animation sera présente environ de juin aux premiers jours de septembre, et s’occupera des activités sportives, des tournois des jeux, des animations pour petits et grands, mais aussi des spectacles pendant la soirée et des bals.

Le wi-fi est disponible et gratuit dans les domains communs (piscine/restaurant).

À l’intérieur du camping-village, il y a des laveries automatiques, avec machines à laver et sèche-linge à jetons. La lessive n’est pas incluse, mais vous pouvez l’acheter dans notre supermarché.

Oui, il y a un supermarché à l’intérieur du Camping Village.

S’il vous plaît indiquez vos demandes ou préférences en contactant directement la reception. Si le logement chisi est diponibile, il est possible de le réserver, avec un supplément de 100,00 € par logement. Autrement, le numéro sera communiqué au moment de la remise des clés.

Linge de lit inclus dans le prix. Serviettes de bain incluses uniquement dans le Bungalow Deluxe.

Le logement est livré propre et aseptisé le jour de l’arrivée. À la sortie, on vous demande de le laisser dans l’ordre tel qu’il a été trouvé. Vous pouvez ajouter le service de nettoyage final, mais c’est un service payant.

Le Camping Village n’a pas de plage privée. Il faut contacter les établissement de bains les plus proches pour infos et prénotations. Pour plus d’infos sur les plages proches et d’eventuelles conventions, veuiller contacter la reception.

L’accès à la zone piscine est toujours inclus dans le prix. Les parasols et les chaises longues au bord de la piscine sont gratuits, mais selon disponibilitè.

La municipalité de Castiglione della Pescaia a prévu des plages publiques chiens admis: la plus proche se trouve à 1km environ du camping. Il faus avour un certificat des vaccinations pour accéder à la plage. Le propriétaires doivent veiller que leur chien ne dérange pas autres personnes ou animaux et qu’il n’endommage pas personnes, animaux, structures ou choses.

Des variations du menu sont possibles. Veuillez communiquer tout type de variation, d’intolérance et / ou d’allergie à l’arrivée. Nous n’avons pas de cuisine certifiée pour la maladie cœliaque.